Обмін та повернення товарів — SVAKOM.KYIV.UA

В інтернет-магазині SVAKOM.KYIV.UA ми прагнемо забезпечити комфортні, прозорі та безпечні умови для кожної покупки. Нижче ви знайдете детальну інформацію про обмін і повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

⚖️ Загальні умови повернення товарів

Обмін та повернення товарів здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за обов'язкових умов:

  • 📦 Товар не використовувався за призначенням.

  • ✨ Збережено товарний вигляд, оригінальна заводська упаковка, пломби, ярлики та повна комплектація.

  • 🧾 Наявні документи, що підтверджують покупку в нашому магазині (чек, накладна).

🔒 Інтимні товари та особливі умови (Важливо)

Звертаємо вашу увагу, що відповідно до законодавства України, інтимні товари, предмети особистої гігієни та секс-іграшки належної якості не підлягають обміну або поверненню, якщо вони були розпаковані, відкриті або використані.

🛡️ Це правило діє виключно з міркувань суворої гігієни та безпеки наших клієнтів. Ми гарантуємо, що кожен покупець отримує абсолютно новий, ніким не відкриваний девайс.

🛠️ Повернення товару неналежної якості (Брак)

У разі виявлення виробничого браку, дефекту або технічних несправностей під час гарантійного терміну, ви маєте повне право на:

  • 🔄 Обмін товару на аналогічний новий продукт належної якості.

  • 💰 Повернення коштів у повному обсязі.

  • ⚙️ Гарантійне обслуговування (за наявності офіційної гарантії від виробника).

Для швидкого вирішення питання необхідно звернутися до служби підтримки SVAKOM.KYIV.UA та надати опис проблеми, а також фото або відео підтвердження дефекту.

📝 Процедура оформлення обміну або повернення

Щоб оформити обмін чи повернення товару, виконайте кілька простих кроків:

  1. 📞 Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом та опишіть ситуацію менеджеру.

  2. 🤝 Узгодьте спосіб повернення або обміну товару.

  3. 🚚 Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за реквізитами, які надасть менеджер.

  4. 💳 Отримайте результат: Після перевірки товару на складі ми здійснюємо обмін або повернення коштів на ваші реквізити відповідно до закону.

Вартість доставки у разі повернення товару належної якості чи браку визначається індивідуально та залежить від причини звернення.

🤝 Конфіденційність та повага до клієнтів

Ми гарантуємо коректне, конфіденційне та делікатне ставлення до кожного звернення. Уся інформація обробляється з суворим дотриманням приватності та без розголошення ваших персональних даних третім особам.

💡 Важливо знати:

  • 💯 Усі товари в магазині SVAKOM.KYIV.UA є 100% оригінальними та сертифікованими.

  • 🏢 Наш магазин працює офіційно, захищаючи права споживачів.

  • ⚖️ Умови обміну та повернення повністю відповідають чинному законодавству України.

  • 👤 Кожне окреме звернення розглядається індивідуально для досягнення найкращого результату.